315热点▏GLC爆缸事件频发 夺得销量冠军后的奔驰迷失了

来源:极速侠作者:小灵2018-02-11 09:28 2018年02月11日 09:28:21 0
分享到:
导语

祸不单行,奔驰不仅因“广告援引达赖名言”事件成为舆论讨伐的对象,在过去一年里接连爆出的各类质量问题和服务问题更是让奔驰被消费者所诟病。在频频发生的质量问题中,影响力最大的当属“奔驰GLC260发动机爆缸事件”。

近日,梅赛德斯-奔驰向外界公布了2017年的销售业绩。2017年奔驰全球销量达228.93万辆,同比增长9.9%,奔驰及smart品牌在华销量超61万 ,同比增长25%,其在2017年取得的成就主要来源于中国。这是奔驰首次全球范围内在单一市场突破60万销量大关,然而在销量一路高升的背后,与奔驰有关的负面新闻也很多。

一边在中国赚得钵满盆满 一边捧达赖臭脚 我们不买账!

随着315临近,各大车企都战战兢兢害怕被点名曝光。而以严谨著称的德国豪华车品牌——梅赛德斯-奔驰却反其道而行,在这个风口浪尖上,于 2月5日公然在ins发布引用 “藏独达赖话语”的海报,引起中国网友及媒体的一致反对。虽然梅赛德斯-奔驰中国官方微博在2月6日下午正式发布致歉声明,但我们却没有从一个连时间、落款都没有的道歉公告里看到太多诚意。事发至今,梅赛德斯-奔驰仍未在ins上做出道歉,也没有看到其在中方网站的相关声明,可见梅赛德斯-奔驰并没有认识到问题的严重性。在微博上发布的道歉公告或许也只是让中方奔驰来背锅罢了。

520f8387b14a470bbf81e885ac0a261c

8e6e8f58e4c842438d1e66927185ff93

面对为奔驰全球销售业绩大幅增长做出巨大贡献的中国市场,这张海报无疑触碰到中国人民的底线,实在是令人愤怒。

192418372_副本

奔驰GLC爆出多起故障现象一致案例

祸不单行,奔驰不仅因“广告援引达赖名言”事件成为舆论讨伐的对象,在过去一年里接连爆出的各类质量问题和服务问题更是让奔驰被消费者所诟病。在频频发生的质量问题中,影响力最大的当属“奔驰GLC260发动机爆缸事件”。

4d7c14e226d04471a6c9e9ad46273ac5

11abb79df60c4faea9522a0dfceb3d7a

GLC新车高速路上爆缸连杆断裂4S店以发动机进水为由拒保修

近日,记者接到马先生投诉称,其在2017年3月12日购得一辆奔驰GLC260 SUV。同年9月份驾驶这辆GLC去外地出差时,在高速公路上正常行驶过程中突然爆缸,检查后发现连杆断裂直接将发动机击穿,当时一家五口均在车内,可谓是命悬一线。

2_副本_副本

在事发当日,外地4s店拒绝为其免费拖车,并对马先生说,如果拖车要求马先生另支付拖车费用约1万元。由于事故原因尚不明确加上拖车费用较高,马先生没有同意长春4s店的要求。在经过多次交涉后长春4s店终于同意先帮马先生把车拖回北京,定损后再支付相关费用。回京后马先生将信息反馈到本地4s店要求奔驰厂家给一个说法,得到的结论却是“因发动机进水造成内部损坏,非本产品质量问题,不属于保修范围”。相关维修费用需马先生自行承担。马先生告诉记者,4s店告诉他更换发动机的费用大约需要20万元,昂贵的维修费用让他无法接受。

马先生表示当时新车购买不到半年,总共行驶不到1万公里。而且车辆正常行驶不可能进水,怀疑事故主因是由于奔驰GLC发动机本身就存在严重缺陷导致仅使用半年的GLC新车发动机爆缸。要求再次检测并出据相关鉴定证书。

发票打码_副本_副本

但令马先生没有想到的是,虽然在自己的强烈要求下,4s店进行第二次检测时勉强同意让他在一旁观看拍照,但只看了前半场就被相关工作人员“请”了出来。理由为:“不安全”。而仅在午饭过后,4s店却态度大变,同意让马先生进入查看检测结果。在这期间,工作人员紧跟其后,既不让马先生拍照留底,也不能以邮件形式转存,北京奔驰4s店这种超出常理的行为让马先生感到十分害怕与无助。

c5f49e821dd04b7299a29747a94841ca_sst_副本_副本

而所谓故障鉴定证书也只盖有一个利星行天竺之星汽车有限公司的公章。在事故发生期间,马先生曾多次致电梅赛德斯奔驰(中国),却一直得不到实质性的回复。而且由于维修时间较长,马先生要求4s店提供一辆代步车,但是4s店却表示无法提供。据马先生描述,事情发生后,4s店不仅不道歉,态度也十分恶劣,多次强行挂断电话,并放话让马先生“随意折腾,欢迎走法律程序。”

19e886678a344b60bde47e1023f312f7_sst_副本

都说店大欺客,奔驰厂家和4S店的做法令马先生深深感到投诉无门、气愤不已。最后马先生无奈的说,事到如今,实在是折腾不起了,只希望4s店能付起责任,免费把车修好。同时马先生表示,经过此事,自己绝对不会再买奔驰的任何车型,更不会向身边的朋友推荐。

提奔驰GLC不到两个月发动机爆缸

在这之后记者通过调查了解到,北京马先生遇到的奔驰GLC发动机爆缸事件并非个例。截至今日,类似事件全国已发生多起。

车主投诉:2017年3月24从番禺龙星行购买一辆奔驰GLC260豪华版SUV。 5月15日晚,车辆在从清远回广州正常行驶的途中,突然出现轻微异响及异味,随机车辆自动熄火,故障灯全亮,冷却液跟机油漏了一地。故障出现后,车主立刻联系了奔驰道路救援,于当夜将车辆拖回至番禺龙星翔鹏,并自行支付拖车费1300元。此时车主提车仅一个多月,行驶里程总计才约5600余公里。

2月爆缸

第二天上午,经番禺龙星翔鹏初步检查,只在发动机舱内发现有金属碎片,其他无异常,故而对汽车发动机进行了拆解检查。经技术人员检查后发现,发动机连杆断裂,一个气缸破损,发动机外壁出现两个大洞。车主回顾经过,“故障发生之前毫无征兆,发生之时十分突然,幸亏当时还没有上高速,否则后果不堪设想,完全有可能车毁人亡,至今回想依然后怕。

购车一年 北京奔驰GLC发动机爆缸 缸壁打穿

车主投诉:2017年9月7日有车主投诉称, 8月11日晚17时许,车主驾驶奔驰GLC 260动感款汽车从单位停车场出发返家途中车辆出现巨大异响及异味,故障灯全亮,随即车主将车辆熄火,下车进行检查发现发动机盖冒烟,车底有大量机油泄露。后经4S店拆检发动机后发现,发动机连杆断裂,气缸打烂,发动机缸壁出现大洞,已完全报废,未发现车辆进气口、空气滤清器及其他部件有任何异常。这距车主2016年6月购车也只有一年多时间。

122_副本

后4S店将信息反馈给奔驰厂家,得到的结论却是“有液体进入发动机造成内部损坏”,对此车主表示怀疑。后车主督促经销商又向奔驰厂家核实,北京奔驰给出的回复还是,明确该次故障是由发动机进了液体所致,并非质量问题,所以拒绝承担“三包责任”。车主质问北京奔驰依据什么证据作出该结论,经销商和北京奔驰均表示不清楚,且不能出具发动机故障鉴定报告。

北京奔驰GLC260发动机冒烟缸体破损

201703031632022226_sst_副本

截图02

车主投诉:本人于2016年6月14日购买的奔驰GLC260豪华版SUV,在17年1月份的时候,发现发动机有异响,仪表盘没有任何警示,于是在17年1月21日去4S店进行检查并做保养,在4S做完保养后,4S店技术人员陪同上路检查听到了异响声音。后来开回车间里升起来做测试,升起来后一踩油门,车就冒烟了,当时立即熄火,当时发现车头底部漏油。后来4S店说只有拆解发动机才能解决问题。拆解发动机后,4S告知是平衡轴的质量问题,导致发动机漏洞。知道这样的结论后,难以接受这样的事实,花了50多万买的车,才开了半年多,也就1万公里,就出现了如此严重的质量问题。如果是在高速上发生这样的问题,在很快的速度下发动机冒烟,很容易造成起火,后果不堪设想。这是严重的安全隐患。而且全国目前已经出现了了不少类似同样的问题,目前我们联系到的已经有7例,还有一部分没有联系上的,都是同样的问题,都是平衡轴的问题导致发动机漏洞!而且我也有整个当天去保养以及后来发动机冒烟过程和拆解过程的视频及图片。希望贵方能及时处理这件事情,谢谢!

92a882451bc541a7807bf53aa042b6c5

当然,有关奔驰GLC发动机爆缸事件的投诉还有很多,就不再一一列举了。综合上述案例可发现,其中有很多共通点:多起奔驰GLC发动机爆缸事件的原因都是由于平衡轴开裂,被击穿缸体所致。简单来说,就是发起机内部零件开裂甩出,硬生生将发起机打了一个孔洞。

那么平衡轴到底是什么呢?

4缸或6缸发起机的曲轴都是中心对称的,因而曲轴本身的旋转惯性力很小,工作平稳。但是在进气-紧缩-做功-排气的冲程中,会由于做功冲程的点火焚烧发生脉冲式的载荷,这就在活塞运动方向上发生往复惯性力。为了抵消这种二阶振荡,就需要额定的组织去发生方向相反的惯性力。这即是发起机平衡轴的效果,它一般位于油底壳上方。

20171031212927_68ce0583caeb6acd4f39f8c93adeb901_8

从上文中车主上传的实拍图可看出,是由于发动机内部平衡轴击穿缸体造成了爆缸,然而这款M274发动机是引入平衡轴技术的首款奔驰2.0T,是戴姆勒新型专利设计,称之为:兰彻斯特(Lanchester)平衡器,发动机上的平衡轴(安装在曲轴下方)相比如某些品牌发动机上的双对旋平衡轴(安装在曲轴箱中部)体积和长度方面相对较小,号称全世界所有发动机平衡器系统中降噪效果最为先进的,却恰恰成为M274爆缸的罪魁祸首。仅为了降噪,忽略了发动机本身的品质,可谓是得不偿失。

质量问题频发 奔驰却不为所动

如今全国大概有十几起相同的事故发生(不包括私底下已经解决的案例)。很明显,发动机本身存在的设计缺陷才是奔驰GLC爆缸事件的主要原因。而厂家用所谓的“进水”推责是站不住脚的。多起事故的问题都出在同一个地方,奔驰难道不应该反思下吗?

结语:奔驰作为一个有着百年历史的汽车品牌,不管是汽车质量还是售后服务却屡遭消费者诟病,让消费者对它的信任度大打折扣。如果奔驰想在中国市场得到长久发展,提升产品质量和售后服务品质是首要任务,不然再好的销售业绩也是昙花一现。

编辑:小灵
销量 冠军 事件 热点
分享到:

财经网微评论0人参与)

查看更多>>
匿名评论
  • 全部评论(0条)
查看更多>>
最新推荐
315系列:广汽三菱欧蓝德新车生锈 产品或存缺陷

对于广汽三菱热销车型欧蓝德,近期在汽车投诉网站上看到的用户投诉可谓是很频繁“车身生锈、底盘异响、异味、发动机抖动”等问题不断发生。

强势变革之下 雷霆少帅徐留平能否率一汽涅槃重生

改革从来都没有那么容易,改革的道路上也总是铺满荆棘。

中国汽车出口量5年来首次回升

2018年,中汽协预计我国汽车出口有望重回百万辆。

2018年多达197款新车将上市 新能源汽车将成爆款

中国车市正从一个高速增长的市场,向快速升级的市场转变。

  • 热门排行
  • 大家喜欢
  • 中国车市正从一个高速增长的市场,向快速升级的市场转变,而高颜值的SUV正好符合消费者在形式和功能上的需求。实在是需要与互联网融合,那多半会是一辆智能电动SUV。

  • 靠补贴盈利毕竟无法支撑新能源汽车产业变强,让市场充满竞争、让产品回归本质,才是发展新能源产业的正道。

  • 在这张海报上,奔驰公司赫然以达赖喇嘛作为宣传主题,并进一步提出“以达赖喇嘛对生活的全新视角开启新的一周。”这一公然挑战中国法律底线、挑衅伤害中国人民情感的海报一经发布,便激怒了无数网友。

  • 如果将SpaceX比作一个国家,那么SpaceX的火箭发射数量与中国的火箭发射数量相等。

  • 打蜡是传统的汽车漆面保护方式,镀晶则是最近两三年新兴的手段。从命名方式上就能够看出:两者的工艺不同、用料不同、工时不同,自然价格也有不同。对于打蜡,广大车主相当熟悉,没有可操作空间。目前,汽车美容店主要精力是放在镀晶上,宣称能够防刮、耐高温、快速排水,可最大程度保护漆面。不同美容店对车身镀晶的报价有不同,从1000多元到5000多元不等。一小部分车主在商家的说服下打算尝试,但又担心上当受骗。镀晶效果真如美容店说的那么好?镀晶到底需不需要那么贵?谁说了都不算,非常测试一下