当途虎邂逅美孚,会擦出什么样的火花?

来源:cnautonews.com作者:张忠岳 2018-05-16 10:50 2018年05月16日 10:50:00 0
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导语

5月15日,汽车养护服务品牌途虎养车与埃克森美孚在上海正式签署战略合作备忘录。未来,双方将结合优势资源,在正品保障、数据共享和技师认证等领域深化合作。

5月15日,汽车养护服务品牌途虎养车与埃克森美孚在上海正式签署战略合作备忘录。未来,双方将结合优势资源,在正品保障、数据共享和技师认证等领域深化合作。

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(双方领导在签约仪式上合影)

据合作双方介绍,本次战略合作将基于途虎养车线上线下服务网络,率先面向途虎线下超过400家的途虎养车工场店,为消费者提供便捷的一站式车养护体验。合作内容包括——

· 埃克森美孚将在途虎养车平台提供正品线上授权,消费者将能便捷且放心地购买到包括美孚1号™和美孚®速霸™在内的正品美孚产品系列。

· 双方将对平台大数据进行分析交流,进一步挖掘消费痛点、洞察消费者行为、提升精准营销,为消费者提供优质线上服务体验;

· 埃克森美孚与途虎养车将在技术认证、技师培训等方面进行合作,协助途虎门店技师提高专业知识与服务技能,最终优化消费者线下服务体验;

· 此外,双方将共同策划更多线上至线下品牌推广,包括品牌日、产品试用等活动,为消费者提供更多产品体验和与品牌互动的机会。

事实上,途虎和美孚的合作并不是一时冲动,而是已经悄然试水了一年的时间。

在过去的一年,双方以全面的消费者洞察,制定精准营销策略,凭借途虎养车的线上选购平台、门店网络和线下专业养护服务,美孚品牌的产品受到更多消费者的认可与喜爱。途虎养车联合腾讯社交广告发布的《2018中国汽车用户线上养护行为报告》中显示,美孚在机油类品牌销量中位居第一位。

在合作签约仪式上,途虎养车创始人兼CEO陈敏表示: “途虎养车始终积极拓展供应链上游合作,与美孚的合作将增进双方在产品、技术、服务等多维度的交流,强化途虎自身产品供应服务能力,更将提升消费者在途虎平台的购买体验。”

当前,在消费端,途虎养车联合人保推出“正品保”,并建立溯源机制,彻底杜绝假冒伪劣;在服务端,途虎养率先进行品牌技师认证,建立起标准化、专业化的服务流程。这些举措使得途虎赢得了中国消费者的口碑。

“随着汽车保有量的不断攀升,中国的汽车维修保养市场正在迅速发展,这给所有的汽车养护品牌公平的发展机会,只要服务做得好,即使一个小门店也可以活得很好。对于途虎而言,要做好的是自己,为用户提供更好的服务。” 陈敏在谈及当前的市场发展情况时表示。

基于过去的成功合作经验,埃克森美孚对未来与途虎养车的合作也充满信心。

埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚区电商事业部总经理郑逸清在谈及合作时表示:“埃克森美孚十分重视电商的发展,我们不断聆听消费者的需求,通过与优质平台的协同合作,拓展产品与服务的供应渠道。我们也很乐于将美孚丰富的市场资源与活动和途虎平台分享,围绕我们的体育赛事和与OEM厂商的合作,推出一系列赛事体验、产品试用以及促销活动,为广大车主朋友带来福利。”

“在美孚内部,对电商渠道和传统的经销商渠道也曾经做过很多次讨论,包括如何平衡两者的关系。其实不管哪种渠道,都不是简单地把产品交给客户,而是要完成所有的服务环节,让客户有很好的体验。”在郑逸清看来,渠道之间并不存在明确的界限,服务好客户才是唯一的宗旨。

编辑:薛亚培

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美孚 火花
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