沃尔沃汽车频频爆质量问题 品控是根本原因?

来源:极速侠作者:贺嫣2018-05-29 18:48 2018年05月29日 18:48:00 0
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导语

近日,国家财政部宣布进口关税下调的具体幅度后,众多车企纷纷调整价格。沃尔沃汽车集团大中华区销售公司总裁陈立哲表示:“国家降多少,我们就直接调整多少钱,把相应的价格福利全额让渡给消费者。”而他也明确沃尔沃汽车将以国产为主,逐渐减少对进口的依赖。此前,沃尔沃汽车一直重视国内工厂的布局,却没有严格把控产品的质量,造成沃尔沃汽车发展迟缓,得不到消费者的认可等等问题。

导语:近日,国家财政部宣布进口关税下调的具体幅度后,众多车企纷纷调整价格。沃尔沃汽车集团大中华区销售公司总裁陈立哲表示:“国家降多少,我们就直接调整多少钱,把相应的价格福利全额让渡给消费者。”而他也明确沃尔沃汽车将以国产为主,逐渐减少对进口的依赖。此前,沃尔沃汽车一直重视国内工厂的布局,却没有严格把控产品的质量,造成沃尔沃汽车发展迟缓,得不到消费者的认可等等问题。

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近日,沃尔沃汽车响应关税下调的政策,调整了进口车的相关价格,整车的价格调整明显,而零部件关税也有下调的空间。沃尔沃汽车集团大中华区销售公司总裁陈立哲对下调价格进行了说明。“沃尔沃的策略也是以国产为基础,慢慢落地,使国产车型越来越丰富,逐渐减少对于进口的依赖。”

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【陈立哲  现沃尔沃汽车中国销售公司总经理】

陈立哲先生还表示,未来中国将成为沃尔沃出口的主要生产基地。此前,沃尔沃汽车已经实现在国内独资建厂。沃尔沃汽车与其他外资品牌都不一样,其他品牌进入中国,一种是以直接整车进口的模式(如雷克萨斯,林肯),另一种是以与国内汽车厂商合资建厂的模式(如奔驰,宝马,奥迪等)。而沃尔沃汽车被收购之后,成为中国的企业,又有了资金的支持,自然可以在国内建厂。

沃尔沃中国工厂分析

沃尔沃汽车集团的总部位于上海,是沃尔沃汽车集团中国区的行政中枢,也是沃尔沃的研发中心。上海的沃尔沃汽车中国研发中心的工作重点是高档轿车、电动车和新能源汽车的设计、研究和开发。2015年沃尔沃汽车集团才正式启用该研发中心,此时,沃尔沃才有中国研发团队,相比其他品牌的汽车研发团队,沃尔沃组建团队时间晚。

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沃尔沃汽车几次被收购,核心技术不够强硬。在被吉利收购之后,有了资金的支持,开始进行工厂的投建,目前有三个整车工厂,成都路桥整车工厂、黑龙江大庆整车工厂、浙江台州整车工厂。三家工厂分工不同,成都路桥整车工厂主要生产60系车型(如S60L和XC60),黑龙江大庆整车工厂主要生产90系车型(如S90),浙江台州整车工厂主要生产40系车型(如XC40)。

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三家工厂分别生产三种车型,但是质量却遭到消费者的质疑。不少消费者认为:国产后沃尔沃的质量就大不如前。他们只知其一不知其二,尽管沃尔沃已经在国内建厂,但是据沃尔沃工厂的工作人员透露,起初沃尔沃中国的工厂仅仅是将瑞典进口的零部件组装成整车,至于这些进口的零部件小问题也比较多。

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沃尔沃还有一个发动机工厂,位于河北张家口的发动机工厂,主要生产DE系列的发动机等等。出于对中国市场的重视,在国内建设工厂但是并没有输入造车的核心技术。而且沃尔沃是产能决定产量,三家整车工厂的产能还不够撑起产量,工厂又是国企的性质,在技术方面和生产方面存在一定的分歧。

沃尔沃不重视品控

很多消费者都会说沃尔沃没有独特的特点,大毛病少,但是小毛病却层出不穷。迄今为止,沃尔沃XC60双离合变速箱故障都没能得到解决。众多车主多次维权都没能与厂家达成一致,至此之后,沃尔沃的品控受到消费者诟病。

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据J.D.Power 2017年汽车可靠性研究报告显示,沃尔沃汽车的可靠性低于行业平均水平。作为全球最权威的市场调研公司之一,J.D. Power 以独立性及客观性闻名于世,其在全球汽车、金融行业的调查及研究能力也遥遥领先。简而言之,J.D.Power权威性不可置疑。这份报告是J.D.Power对35186名美国车主进行了调研,主要内容针对2014年款车型的车主们在过去一年中所遇到的一些问题。

近日,来自广州的李女士(化名),向财经网汽车频道讲述了她的沃尔沃质量问题。李女士于2017年6月7日在沃尔沃4S店购买了沃尔沃进口XC90。不久前偶然发现仪表板面鼓包,副驾驶面对的面板有多处变色。

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李女士于2018年5月20日到沃尔沃4S店反应了情况后,4s店售后人员确认是面板质量问题,拍照并主动将情况通过邮件反应给厂家。2018年5月21日得到厂家的回复是因为放了防滑垫造成的,环保材料不能够放防滑垫或是装饰品,这不属于质量问题,不能给于保养维修。

李女士认为这是沃尔沃厂家品控不严格造成的,车子在出厂时就存在质量问题。首先,李女士的朋友买了同款车,但是他们的仪表板放了防滑板和装饰品,他们的车没有出现这样的问题。李女士这台车仪表台很可能本来就存在缺陷,质量根本没有过关。

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第二,李女士购买这辆沃尔沃xc90用了接近七十万,仪表板不能放防滑垫,不能放装饰品,难道仪表盘仅仅是好看吗?到现在,李女士买车还不到一年,没有过质保,就开始推卸责任,李女士对厂家很寒心。

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第三,既然不能放防滑垫和放装饰品,放了就会鼓包,如果之前有客户出现了这样的情况,沃尔沃在售车时应该有义务告知所有买车的车主,或者在使用手册上明确提示防滑垫等不可以放在xc90面板上,否则会出现鼓包现象。

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四,李女士非常爱护新车,车内部清洁我都亲力亲为,没有使用香水及化学清洁剂,怎么可能出现化学反应?李女士认为,这么容易出现化学反应的话,厂家为什么要把这个材料用作沃尔沃面板上?只能说明厂家在用料上面本身就存在问题,产品自身就有缺陷。李女士认为车辆在出厂的时候没有进行严格的质量把控,汽车本身存在缺陷,才会发生这样的事故。

厂家却以环保材料不能放防滑垫为由,拒绝了为李女士保养维修。而现在厂家依旧坚持防滑垫和装饰品造成的鼓包问题,仍没有重视该问题。

品控的重要性

早在今年年初的时候,沃尔沃S90的大灯反光板就在受到LED光源反射长时间高温烘烤后出现的烧焦痕迹。最终查明S90大灯反光板被烧灼的原因是由于供应商的原因,部分前照灯的反射镜使用了错误的材料,或反射率控制流程存在偏差,可能导致前照灯反射镜变形。为了彻底解决就进行了召回。

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当时,许多消费者认为,沃尔沃的品控存在严重的确实。任何一台商品车从研发到正式投产都要经过严格的多种样式近乎严苛的测试,为何这么严格的测试却没能将前照灯的缺陷检测出来,而汽车的前照灯仅需要简单的测试就可以检测出来。

无论是李女士的遭遇还是S90的前照灯出现明显的问题,都是沃尔沃厂家在生产检测时没能好好的把控质量。沃尔沃也一直宣称自己是全球标准,国内与国外生产的品控标准都是一样的。李女士的沃尔沃XC90是进口车,S90又是国产车,那么,说明沃尔沃汽车的品控在全球都没能严格落实,造成一系列的问题。这也解释了沃尔沃汽车小毛病频繁发生的原因。

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说到品控,丰田和雷克萨斯是业界的品控标杆。但是像沃尔沃这样价位的汽车,在品控方面应该更加严格。质量是企业的灵魂,是企业的生命,是企业去竞争激烈的市场里取胜的法宝,同时又是塑造企业形象赢得客户信任的重要因素。沃尔沃发展至今已经进入了瓶颈期,如果不好好进行品控,严格把握质量,必定会跌入三线品牌。

结束语:关税下调,沃尔沃汽车将来会面临更加严峻的问题。进口车的普遍降价让汽车市场竞争更加激烈,沃尔沃汽车既是以国产为主,就必须要把控好质量,进行严格的品控,不断提升竞争力。目前,沃尔沃汽车还需要将之前遗留的问题解决,让消费者重新相信沃尔沃。

编辑:张媛媛
沃尔沃 根本 原因 质量 汽车
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