一汽-大众奥迪A4L今年投诉量上升迅猛 以价换量影响品牌形象

来源:极速侠2018-08-27 11:14
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导语

数据资料显示,奥迪各车型的转向系统故障相对高发,包括转向失灵/卡滞、转向机故障等。车主普遍反映,在毫无征兆的情况下,车辆正常行驶过程中仪表转向故障灯突然亮起,同时出现“转向系统故障”提示,转向瞬间失灵、方向盘打不动。其中,相当比例的车辆经4S店检查后认定是转向防尘杆套破裂导致进水损坏转向控制单元,需更换总成。消费者认为,这是因为产品原因导致的质量问题,自费更换不尽合理。奥迪A4L的问题表现的更为突出,今年投诉量明显提升,入门款车型的优惠后售价为23.2万元。可以说,奥迪A4L价格的一降再降,让之前很多想买

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奥迪这个牌子的品牌溢价自然无需多说,懂车的不懂车的都知道,奥迪就是一款豪车,虽说在前有奔驰更加商务,后有宝马更加运动,但由于奥迪入华时间较早,所以官车的形象可谓是深入人心了。人们常常会觉得开奥迪的不一定多有钱,但可能这个人的背后势力很大,或者说很有背景,有个什么什么样当官的老爸老妈等等诸如此类的东西。总之,奥迪官车的形象是比较根深蒂固的。那这台奥迪A4L就可以算是普通人最容易接触的奥迪车型之一了,首先车子看着够大、气场也有,再来内饰设计充满德味,空间经过加长后也相当够用,再加上大众集团赖以成名的EA888发动机,奥迪A4L一度领跑豪华中型车市场,将奔驰C级和宝马3系都给牢牢地甩在了身后。

买车的别急,7月投诉最高5款车出炉,奥迪标致入榜,日产赢得第一

不过,奥迪A4L虽然卖的好,但投诉现象可一点儿也不少,就拿最近一个月来看,奥迪A4L的投诉就达到了79起,排在了7月投诉榜的第5名,几乎每1天就有超过2起的投诉,因此这个现象还是值得注意一下的。而投诉的问题也多以车身附件及电器、导航、变速箱异响、顿挫、车轮异响等居多,另外一个不得不说的点就是发动机严重烧机油,虽说这早已不是什么新鲜事了,但大众集团一直就无法解决这个问题,想想这也是很让人扎心的。

变速箱问题

2018款奥迪A4L的变速箱投诉高,主要是因为换代之后搭载了7速湿式双离合变速箱,不过这台双离合变速箱给车主带来了很多烦劳。多位车主表示变速箱换挡时顿挫感严重并发生抖动现象:“变速箱换挡过程中有明显异响,每次刹车停下时有严重的咔咔声异响伴随着抖动。”也有车主在质保期内索赔了变速箱,但根据后续情况来看,治标不治本,并没有彻底解决问题,终于导致投诉越来越多。所以,消费者对双离合变速箱有阴影是有原因的。

投诉案例:奥迪-奥迪A4L 变速箱质量差经常出现问题

奥迪-奥迪A4L 变速箱质量差经常出现问题 

相信奥迪的质量,所以才买了这台车,到现在这个车已经让我非常失望了,20000公里的时候,2018年3月份更换变速箱总成,当时挂挡时有时无,更换没到一个月,8月份又出现了严重的安全问题,变速箱故障,本人正在高速上正常行驶,突然变速箱故障,油门失效,差点造成严重的交通事故,车拖到店后,奥迪厂家未给我们一个明确的说法,就拖着不处理,多次联系奥迪官方都无效果,这么严重的安全问题,奥迪还不重视?这叫什么企业,这么差的质量谁还可以相信你?!辣鸡奥迪!

车载导航无法升级

据一些车主表示,在买奥迪A4L的时候,还能在奥迪官方相关公众号找到3-5年免费升级地图的宣传(现在已经被删除),去4S店升级地图却被告知要收费,于是想着升级固件0728,能开carlife也行,但是却依然被告知没有该固件。车主失望而寒心地离开了4S店,然后于汽车之家论坛发现有人可以升级0728固件和地图证书,但你懂的,依然需要收费,价格嘛在1400上下,难道这是套路?

其中一位车主搞程序开发的工作,最终自己尝试破解了奥迪A4L的车载导航系统。这说明了并不是无法升级,而确实是不想给你升级。当初宣传免费升级,而且带导航的版本要贵1万多元,结果根本无法更新,实际上厂商去掉了一部分奥迪A4L的在线更新选项和密钥。这操作,是把买豪华品牌的人都当冤大头吗?

左前轮、中控台异响

A4L左前轮的异响也是一个出现量比较多的问题,据论坛的车友反应,15公里每小时左右起,左前轮就有持续的巨大嗡嗡声,非常刺耳,非常少的路段声音会小点,但一直存在,而其他三个轮胎为正常胎噪声。很多4S店给出的说法都是这是通病无解,更换了轴承之后同样无法解决,也没有告知车主具体原因在哪里。

另外则是奥迪A4L的中控台异响,行车时会有电流声。4S店方面表示可能是导航软件问题,解决方案或许要等待厂家的更新。有车主自行研究了一下,发现可能是中控主机的问题,欧版车使用的是哈曼主机,国产版本使用的是爱信主机,爱信主机或许会影响音频信号,导致出现电流声。怎么解决?可以更换哈曼主机——不过成本8500左右……当然,目前厂家没有拿出这种解决方法。

总结:

数据资料显示,奥迪各车型的转向系统故障相对高发,包括转向失灵/卡滞、转向机故障等。车主普遍反映,在毫无征兆的情况下,车辆正常行驶过程中仪表转向故障灯突然亮起,同时出现“转向系统故障”提示,转向瞬间失灵、方向盘打不动。其中,相当比例的车辆经4S店检查后认定是转向防尘杆套破裂导致进水损坏转向控制单元,需更换总成。消费者认为,这是因为产品原因导致的质量问题,自费更换不尽合理。奥迪A4L的问题表现的更为突出,今年投诉量明显提升,入门款车型的优惠后售价为23.2万元。可以说,奥迪A4L价格的一降再降,让之前很多想买迈腾、帕萨特这类车型的消费者心里打起了小算盘。但是以价换量导致了大量投诉。奥迪如果再不注意品控,身上的豪车光环或许会慢慢褪去。

编辑:邵焕杰
投诉量 奥迪 大众 形象 影响
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