传吉利星瑞遭集体投诉车机卡顿问题 厂家未做回应

来源:财经网作者:李璨2021-12-08 15:33
分享到:
导语

近日,从相关投诉平台了解到,吉利星瑞部分车主对车机卡顿问题进行了投诉。

12月2日,从相关投诉平台了解到,吉利星瑞部分车主对车机卡顿问题进行了投诉。有数据显示,吉利星瑞11月被投诉433起,位居投诉榜第二,仅次于长城欧拉好猫。

图片 1

查阅吉利星瑞的投诉情况发现,其投诉主要是集中在车机系统卡顿、频繁死机重启、开机启动慢、高速中导航失灵、系统及芯片过于老旧、有黑屏情况出现等。相关问题出现后,大多星瑞车主的诉求在于,要求厂家升级或更换车机系统。相关投诉内容显示,“星瑞车机芯片老旧(几年前联发科的老芯片),性能差极易黑屏、卡死;基本没有延展性;作为“中国星”高端品牌,却不能升级和同作为“中国星”高端品牌星越L一样的银河OS系统,比星瑞低档次的帝豪L、缤瑞都可以升级银河OS,星瑞却不能升级,车主不能接受”。投诉纷纷要求厂家出面解决问题,但目前或尚未得到回复。

图片 2

为此,财经网汽车进行了多方面的核实。其中一位星瑞车主回应,“车机系统是GKUI19系统,账户登录慢点。车机偶尔会卡顿,也就几十秒时间,开机30秒左右等账户完全登录状态在操作不会有卡顿问题。”。另一位星瑞车主表示,“开机稍微慢了点儿,倒是没觉得卡顿。不过我在很多星瑞群,的确有些车友发生车机卡顿的情况。也有一小部分是因为觉得新帝豪都用上了银河OS,想通过这种方式让厂家更新系统。还有些车友表示,如果厂家能给升级车机系统,价格合理自费也可以接受,毕竟星瑞这个车这样的价格,也就车机是短板了”

财经网汽车又联系多家吉利汽车4S店,问及星瑞车机卡顿遭投诉情况,各4S店均表示不知情。并且告知星瑞月销量基本都在万辆以上,属于热销车型,车主反馈不错,称该店的星瑞车型从未收到过车主投诉。

提及如果出现卡顿情况是否有解决办法,4S店并未直接回应,称车主可以定期清理内存,以便系统运行流畅。问及系统更新问题,有4S店表示,车机系统是会定期更新的,但未来星瑞应该不会更换为银河OS系统,或因不兼容。

关于车机OTA升级卡顿,我们与某品牌资深汽车产品技术经理进行了沟通,对方表示“整车OTA升级应是基于现有硬件功能范围内的升级,如果OTA升级对车机硬件能力的需求超出硬件可支持的范围的话,要么无法OTA,要么就会出现OTA升级后用不了,以及会出现卡顿、用户体验不好等情况出现”、“如果车机系统硬件能力能够充分满足OTA升级功能需要,且系统软硬件进行了充分适配,理论上不会出现卡顿等情况。由于每款车型采用的座舱软硬件系统不尽相同,车机卡顿等问题需要具体问题具体分析。”

关于吉利星瑞车机卡顿的大量投诉问题,财经网汽车也联系了吉利厂家以进行核实,但目前尚未得到回应。

在智能化时代,硬件是基础保障,系统是竞争核心,芯片和系统将直接影响到汽车的使用体验。作为吉利汽车的高端车型“中国星”系列,吉利星瑞11月销量12702辆,今年累计销量已达12万辆。关于吉利星瑞车机卡顿的问题,我们将持续跟进该问题的最新处理情况。

编辑:王一
分享到:

相关新闻

新闻爆料

010-85657396
最新推荐
配置丰富家用MPV好选择 体验第四代起亚嘉华产品竞争力

国内中高端MPV消费需求正呈现出增长态势,...

欧拉“芯片”事件最新进展 长城欧拉推出最新用户解决方案

欧拉汽车发布“关于欧拉好猫的声明”。对于...

福特汽车(中国)有限公司召回部分进口林肯飞行家汽车

日前,福特汽车(中国)有限公司根据《缺陷...

  • 热门排行
  • 大家喜欢