市场监管总局:2022年接收新能源汽车投诉举报1.6 万件 同比增长62.84%

来源:财经网作者:闫祺2023-03-14 10:49
导语

市场监管总局最新数据显示,2022 年,全国市场监管部门通过全国 12315 平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询 2940.77 万件,同比增长 23.5%。

财经网汽车讯 3月14日消息,市场监管总局最新数据显示,2022年,全国市场监管部门通过全国12315 平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77 万件,同比增长 23.5%。其中,投诉 1310.38 万件,举报 472.23 万件,为消费者挽回经济损失 45.19 亿元,有力保护了消费者合法权益。

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从市场监管总局官网获悉,随着新能源汽车渗透率快速提高,消费者对品质的要求也在不断提升。2022 年,平台接收新能源汽车投诉举报 1.6 万件,同比增长 62.84%。其中,合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快,分别同比增长 126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在:售后服务不完善,不履行“三包”承诺;行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏;发布虚假信息,诱导消费者签订不公平格式条款,减轻车企责任。

编辑:安安

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