3月12日，一汽奥迪正式将服务品牌升级为“奥迪 卓·悦服务 Plus”。

据了解，奥迪售后卓·悦服务品牌理念为：以心悦心，至臻守护。其品牌价值为专业、尊贵、愉悦。官方介绍，一汽奥迪始终坚持用户至上理念，此次年度进取盛典暨新服务品牌发布会，不仅是对销售和售后精英的鼓励与肯定，也是品牌服务理念的集中展现，是推动服务品质持续升级的重要举措。

从奥迪售后品牌发展历史来看，奥迪自1996年设立售后服务部并引入营销概念以来，持续引领行业服务标准；2000年，奥迪建成国内首家标准经销商，奠定了服务体系基础；2008年，奥迪推出全球化服务战略“Audi Top Service”，并本土化为“奥迪卓·悦服务”品牌，至今已累计服务900万用户，树立了豪华车服务标杆；2024年，奥迪以用户导向为核心，优化升级服务核心流程2.0，进一步强化流程标准与用户体验，持续传递“卓·悦”服务价值。

而本次服务品牌升级，则标志着一汽奥迪品牌在豪华车市场进一步加强调售后服务。具体来看，一汽奥迪服务承诺2.0内容提出了八项售后服务承诺，如60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务、保养项目与价格公示、维修旧件展示、服务记录线上查询。

而一汽奥迪售后卓·悦Plus服务品牌可理解为Plus+ =“佳”。官方介绍，专业硬实力始终行业最“佳”。Plus 不仅是符号 +，更是奥迪服务对可靠品质的极致追求。

三大Plus+分别为行业技术最佳、服务品质最佳和服务效率最佳。比如行业技术最佳，奥迪经销商具备领先的故障诊断系统、领先的车辆维修标准、专业的技能培训体系及考核标准以及专业细致的交车质检。

服务品质最佳为售后维保使用经过大众集团体系认证的专用工具，以确保维修工艺的标准化和精准性，追求原厂级修复标准，避免零部件的安装损坏。各种检测、定位、诊断设备，也都是经过大众集团体系认证。工具设备齐全，覆盖全部奥迪车型，涵盖了从简单的手动工具到复杂的电子检测设备等众多品类。

另外，和生产线原车零件一致。奥迪原装备件和生产线用的零件一致，投入市场前随整车一起做过严格测试和调校。比如原装刹车片，能保证刹车距离更短、反应更快，而且刹车力度控制得刚刚好，开起来又稳又安全。官方质保，所有奥迪原装备件都能追溯到供应商，享受官方质保服务。

与此同时，随着消费者对服务体验的要求不断提高，一汽奥迪还通过20公里免费取送车、7×24小时救援等服务、长时间维修代步服务等方式解决了用户的痛点，增强了用户的品牌忠诚度。